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发表于:2018-12-21 13:10:50 阅读:2478次

 

当这几年许多人前仆后继地乐观投身网拍或网络开店之后,我又常听到「电子商务的钱还真难赚!」的喟叹。

网络购物业是我看过最不愿分享成功经验的行业之一,领先者敝帚自珍常担心竞争力被同业抄袭模仿。我把这些年来我看过许多经营购物网站最常遇到的错误整理如下,希望给一些即将跨入此行,或者身在其中的同业伙伴一些借镜,期能避开同样的错误。

1. 未审慎评估即下海。
网络购物虽是穷人的原子弹,也不代表什么都不会就能来网上掏到金。许多中年转职者,因为受到报章杂志大量报导全民网拍成功案例鼓舞就冒然跳入网海。结果多半败在「没有做生意经验」及「完全不了解网络」上。其实很多人也许不适合做网络生意的。我认为想走网络购物最好能具备生意头脑、沟通表达能力佳(代表文宣能力佳),并且能适应或掌握快速变动的网络生态。

2. 开店定位不明确。
我们常听闻周遭朋友想开间「小服饰店」、开间「小咖啡店」,从未听说有朋友想开间「百货公司」。当实体的开店愿望是如此谦逊,一进入虚拟似乎都变调。我看过太多网络商店贩卖的商品都不够聚焦,什么都卖,反而没特色没定位。大家都太贪心了,反正虚拟卖场空间无限就想拼命塞,这些都只会造成消费者对你的商店印象模糊。「什么都卖」是非常有本事的大型综合购物网站做的事情,一般网购新手尽量从一个自己最专精的品类切入会比较好些。

3. 购买流程繁琐。
亲自下单测试一个网站购买流程顺不顺畅,大致可窥探经营者的sense与网站钱景。所有成功购物网站的共同特色之一就是「购物流程简单」,切记。「让白痴也会买」是口诀。请尝试让你不常上网的家人购买一次,偷偷从旁观察他们从购买到完成填写所有数据的每一动作,他们都没问题就OK了。网页设计不要自己为是,要简单明了「呆一点」才能满足多数人的使用需求。

4.经营者一厢情愿卖自己喜欢的东西。
网络世界比你想象中还年轻俚俗,快速找出网友的格调比坚持自己的格调重要。不要进太多只符合自己品味的货,做生意还是要向钱看齐。

5.对网购人潮的想象过度乐观。
明明花钱在最贵的黄金地段开店,为何人潮流量及提袋率这么低?那是因为网络店家多如牛毛,庞大人潮其实未必会有兴趣走进你的店。没有商品特色或可口诱人的照片及文宣技法,都将很难吸引顾客的目光。

6. 广告营销费投资报酬率过低。
5、6两点是多数网购新手的痛。没业绩因为没人潮→没人潮所以花钱买广告买关键词→钱都花了生意还是不好→网购梦醒时分。这是我常看到的失败案例。多数网站业绩不好都是经营问题大于流量,别急着浪费广告费,先解决问题再买流量才会有效。

7. 有业绩,没利润。
由于经营门坎极低,大部分的网拍卖家年纪都不大,年少气盛易迷失在订单激增的表象。常在竞争对手的文宣挑臖刺激下,过度削价竞争,或大量进货造成严重库存。一般这种卖家都是赚有面子没有赚到里子,年度财务结算时把营业税及个人薪资的机会成本都加进去,赔钱是很常见的。

8. 缺乏独特竞争优势。
如果你真的想要认真在网络上发展事业,那你最好有些优势背景。有药师执照的卖家卖保养品或健康食品就更有说服力。如果你本身是贸易商,实体也有店面协销,那你做网购成功机会会大些。这很现实,如果你没特殊背景,那你的亲友最好要有较低成本的进货管道。如果什么优势都没有,那你要当心你只是丢钱来帮忙「繁荣台湾网络经济」了。

9. 不够用心。
网络购物已进入激烈经争的阶段,每天都有新竞争者加入及伤痛者退出。我想用心都不一定能胜出了,不够用心注定被淘汰。所有网购成功者几乎都把网购当成生命在经营,你可以这样执着吗?10. 经营团队的问题。
人的问题太常见了,不一定是人够不够优秀的问题,常常太杰出的团队冲突反而更大。包括人谋不赃、重要经营伙伴拆伙自立门户、网站缺乏技术自主能力、业务经营者与技术人员对立内耗等等,都是常见的问题,一般也是网站走向衰败的开始。

以上1至9点,约略适用月营收5000到30000的中小型购物网站。第10点则无营运规模的上限,等你网站够大了,不怕没机会轮到。


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