******用友软件+订货通********

澳天然案例分享

深圳市澳天然商贸有限公司，主要经营进出口定型包装食品的销售。于2014年12月5日在深圳工商局登记注册，公司注册资本1000（万元），公司位于中国深圳市南山区西丽留仙大道众冠大厦10楼.

信息化部署

“订货通”+“用友畅捷通T+12.0标准版”

核心应用：

• 经销商下单

经销商都是通过电话下达订单，全国各地经销商口音不同，造成客服人员经常听错，以致发生大量的退换货情况。

另外，业务经理和业务总监经常在晚上八九点还能收到客户订单，有时发生订单漏单的情况，造成经销商非常不满。

下单的局性已影响公司快速的发展，公司高层决定引入电商平台解决方案；

订货通采用电商模式， 24小时全天供经销商下单，经销商随时随地可以下达订单，客服人员再也不用担心由有发错造成的处罚。业务经理和业务总监也不用再担心有漏斗的情况。

• 物流跟踪

货寄出后，物流人员需要把物流单号以邮件形式通知客服，客服再把物流单号告诉经销商，但经销商查询物流时还是会向客服索取，客服只能查询邮件，增加客服大量的沟通工作。

通过订货通物流人员发完后，直接把物流单号录入用友畅捷通T+，经销商想查询物流信息时，直接在订货通点击物流跟踪就可以轻松的查看到物流的情况，经销商方便的物流跟踪，客服人员也减少的沟通工作。